Artikel 1 - Algemeen
Bij RadiatorKopen vinden wij het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Daarom bieden wij garantie op onze producten om ervoor te zorgen dat u kwaliteit en betrouwbaarheid krijgt. Hieronder vindt u de specifieke voorwaarden voor onze garantie.
Artikel 2 - Garantietermijn
RadiatorKopen biedt voor sanitair-artikelen een garantie van 1 jaar na levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Gedurende deze periode zorgen wij ervoor dat eventuele fabricage- of materiaalfouten kosteloos worden hersteld of vervangen.
Artikel 3 - Voorwaarden voor garantie
Controle bij ontvangst: De consument is verplicht de geleverde producten onmiddellijk bij ontvangst te controleren op eventuele gebreken en deze binnen 48 uur schriftelijk aan ons te melden.
Normaal gebruik: Het geleverde product moet de eigenschappen bezitten die de consument bij normaal gebruik mag verwachten. Gebreken die voortvloeien uit onoordeelkundig gebruik, onjuiste montage of onvoldoende onderhoud vallen niet onder de garantie.
Uitsluiting van garantie:
- Producten die niet door RadiatorKopen zijn geleverd.
- Normale slijtage en schade door gebruik.
- Producten die zonder onze toestemming door derden zijn gerepareerd.
Artikel 4 - Garantiebepalingen
Indien er sprake is van een defect product binnen de garantieperiode, heeft RadiatorKopen het recht om:
- Het product te herstellen.
- Het product te vervangen door een gelijkwaardig of soortgelijk product.
- Het aankoopbedrag te crediteren indien herstel of vervanging niet mogelijk is.
Artikel 5 - Procedure
Melding van gebreken: Gebreken dienen schriftelijk bij RadiatorKopen te worden gemeld, met een gedetailleerde beschrijving van het probleem en foto’s van het defecte product en de verpakking.
Terugzending van producten: Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, conform de door RadiatorKopen verstrekte instructies.
Beoordeling: De beoordeling van de garantieaanspraak ligt bij RadiatorKopen. Indien blijkt dat het product ondeugdelijk is, zullen wij zorg dragen voor een passende oplossing.
Artikel 6 - Specifieke bepalingen
Fabrieksgarantie: Naast onze garantie biedt de fabrikant van de producten een fabrieksgarantie voor materiaal- en fabricagefouten. De voorwaarden hiervan kunnen verschillen en zijn van toepassing naast onze eigen garantievoorwaarden.
Garantieduur: De fabrieksgarantie heeft een duur van twaalf (12) maanden vanaf de datum van aflevering, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 7 - Aansprakelijkheid
RadiatorKopen is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, zoals gevolgschade of bedrijfsschade.
- Schade als gevolg van normale slijtage, onoordeelkundig gebruik of onjuiste montage.
- Fouten of verschillen in kleur en maat van showroommodellen en monsters ten opzichte van het geleverde product.
Artikel 8 - Contactinformatie
Heeft u vragen over onze garantievoorwaarden of wilt u een beroep doen op de garantie? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: info@radiatorkopen.nl
- Telefoon: +31 85 130 16 50
- Adres: Belder 44, 4704RK Roosendaal
RadiatorKopen streeft ernaar om uw garantieclaims zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen, zodat u met volle tevredenheid van onze producten kunt genieten. Vul ons garantieformulier in om uw garantieaanvraag te starten.